환불정책

시행일: 2026년 11월 3일

1. 환불 요청 방법

유료 볼펜심의 결제는 Apple이 처리하므로, 환불은 Apple에 요청해야 합니다. reportaproblem.apple.com에 Apple ID로 로그인한 뒤 해당 구매를 선택해 환불을 요청할 수 있으며, 승인 여부는 Apple이 결정합니다.

구매일로부터 7일 이내에, 아직 장착해 쓰지 않은 볼펜심은 청약철회(구매 취소)를 요청할 수 있습니다.

다만 장착해 잉크를 쓰기 시작한 볼펜심은 디지털 콘텐츠의 제공이 시작된 것으로 보아 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회가 제한될 수 있으며, 회사는 이 사실을 구매 화면에서 미리 안내합니다.

결제는 되었는데 볼펜심이 들어오지 않았거나 중복으로 결제된 경우, 구매 영수증(App Store에서 받은 이메일)과 함께 slowdown@dbdlab.kr로 알려 주시면 확인 후 볼펜심을 다시 지급하거나 환불 절차를 안내해 드립니다.

Apple을 통해 환불이 승인된 볼펜심은 회수될 수 있습니다.

광고를 보고 받은 무료 볼펜심은 결제가 없으므로 환불 대상이 아닙니다.

법정대리인의 동의 없이 미성년자가 결제한 경우, 미성년자 본인 또는 법정대리인이 결제를 취소할 수 있습니다. Apple을 통해 환불을 요청하거나 위 이메일로 문의해 주세요.